Quand le New retail s’empare du 11/11 chinois
Alibaba group s’apprête à déclarer ouverte la 9e édition du 11/11, l’événement commercial le plus important au monde, initialement conçu pour être vécu 100 % en ligne. Cette année, place au « No canal Retail » et à la fusion parfaite entre On et Off. Décryptage, éclairé par Jean-Marc Mégnin, directeur général de Shoppermind.
Ce qui était à l’origine une journée créée pour les célibataires chinois, est aujourd’hui devenu la journée de shopping la plus intense au monde. Des prix incroyablement bas et un chiffre d’affaires de 17,4 milliards de dollars en 2017, atteint en seulement 24 heures !
« No Canal Retail »
Le prochain « one day promo » se déroulera donc le 11/11/17, de 0h00 à 23h59’’ 59. Et cette année, l’événement – initialement conçu pour être 100 % en ligne – verra l’ouverture, en Chine, de 1000 boutiques éphémères, dans les plus grands magasins physiques Alibaba « Cette édition est très significative d’une grande tendance commerciale observée en 2017 : la volonté des pure players d’exister dans le monde physique, analyse Jean-Marc Mégnin. Alibaba a racheté le réseau de magasins de proximité de produits frais Hema ; Amazon s’est offert Whole Foods ; un partenariat a été noué entre Walmart et Google… Cette année, Alibaba profite de ce 11/11 pour installer le concept de New retail, synthétisant un commerce désormais sans canal et ultra numérisé. Je suis convaincu qu’après le cross, le multi, l’omni, le groupe chinois est en train d’inventer le No Retail Canal ! »
« Le concept de New retail englobe la numérisation de l’ensemble des process commerçants et sans rupture : du shopping à la gestion des stocks jusqu’à la conception même des produits, a déclaré D. Zhang, CEO d’Alibaba, lors de la conférence de presse. Le concept New retail nous montre la façon dont les affaires pourront être menées à l’avenir ».
Multiples écrans digitaux pour des expériences d’immersion optimale ; stocks très limités en magasin ; livraison en moins d’une journée à la maison … La fusion entre le physique et le digital est totale, portée par l’omniprésence d’un Smartphone, configuré pour tout faire… ou presque ! « Et ce phénomène y est d’autant plus important et stratégique, que les Chinois ne se déplacent plus en magasins pour acheter », précise Jean-Marc Mégnin.
Le Festival des Modes Tmall, « See now by now »
Dans le cadre de ce grand événement, Alibaba Group a également proposé pour la deuxième année son concept de défilé de mode « See now by now ». Le show a eu lieu mardi 31 octobre à Shanghai, pendant une durée de 4 heures et entièrement retransmis en direct sur plus de 7 chaînes chinoises. 50 marques (Gap, Adidas…) ont payé pour faire partie de cet incroyable spectacle. « Avec l’application mobile, les Chinois ont la possibilité de regarder le défilé en réalité augmentée, raconte Jean-Marc Mégnin. Vous êtes intéressé par la chemise ? En quelques secondes les caractéristiques du produit s’affichent et on peut acheter et réserver. Ce même système de réalité augmentée devrait également fonctionner dans les magasins éphémères du 11/11. »
Vers de futures alliances
Oui, 2017 est bien l’année où les pure players ont décidé d’investir le monde physique, à coup de milliards de dollars. Et même l’événement commercial le plus important au monde se met au diapason, en étant presque autant Off que On !
« Les retailers historiques annoncent qu’ils veulent réinventer le magasin, le réenchanter, résume Jean-Marc Mégnin. Mais ce sont les pure players qui vont y parvenir ! Et il va bien falloir nouer des alliances, plutôt que de continuer à se battre contre eux… »
Si vous voulez suivre le 11.11 Chinois en direct ce week-end, avec 6 heures de Décalage (0h00 China = 18h00 heure locale), connectez-vous sur le site www.alizila.com